معلومات التواصل مع شركة النقل:

نحن نعمل مع شركاء شحن لتسليم الطرود. يمكنك عرض تواريخ التسليم ومعلومات التتبع لطلباتك من خلال الضغط على «الطلبات» والموضح في القائمة أسفل الصفحة.

للحصول على اسم شركة الشحن ومعلومات تتبع الشحن، اذهب الى «الطلبات»

ملاحظات:

·       لا يمكننا إعادة جدولة التسليم قبل تاريخ التسليم المتوقع المبيّن في طلباتك

·       لا يمكنك تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب

·       إذا أوضحت معلومات التتبع أنه قد تم تسليم الطرد. ولكنك لم تستلمها بعد، فانتظر حتى اليوم التالي.

·       إذا لم يتمكن مندوب شركة الشحن من الوصول إليك أثناء محاولة التسليم، فسيقوم بإعادة محاولة التسليم في خلال 1-2 أيام عمل (قد يستغرق الأمر وقتًا أطول بالنسبة للمناطق النائية). سيتم إرجاع الطرد على أنها غير قابلة للتسليم بعد ثلاث محاولات تسليم.

·       يمكنك تتبع «الطلبات» من خلال الموقع الالكتروني لشركة الشحن أيضا. للحصول على بيانات الطلب الخاص بك، اذهب إلى «الطلبات».

بيانات الاتصال بشركات نقل الشحنات المحلية:

خدمة عملاء سمسا اكسبريس:

توفر سمسا الوصول إلى خدماتها 24/7 عبر هاتف مركز الاتصال الخاص بهم (920009999). وتوفر الوصول إلى خدماتها للاستفسار أو الشكوى عبر قنوات دعم العملاء الخاصة بهم على وسائل التواصل الاجتماعي:

·       Twitter: (@smsacare)

·       Facebook & Instagram: (/ smsaexpress)

·       email: [email protected].

موقع تتبع الشحن: https://www.smsaexpress.com/sa/ar/trackingdetails

أيام العمل: من السبت إلى الخميس.

معلومات الارجاع:

إرجاع المنتجات التي طلبتها: يمكنك إرجاع العديد من المنتجات المعروضة على متجر طلباتي. عند إرجاع منتج ما، قد ترى خيارات إرجاع مختلفة بناءً على المنتج أو سبب الإرجاع.

لإرجاع منتج ما:

·       سجل الدخول ثم اذهب إلى «الطلبات» لعرض طلباتك الأخيرة.

·       اختر الطلب وحدد إرجاع المنتجات أو استبدالها.

·       حدد المنتج الذي تريد إرجاعه، وحدد خيارًا من قائمة سبب الإرجاع.

·       اختر كيفية التعامل مع منتجك المرتجع. إذا كان ذلك ممكنًا، حدد إصدار استرداد للأموال أو استبدال.

·       أضف ملصق الإرجاع الخاص بك (إن وجد) وقم بوضع منتجاتك في العبوة لإرجاعها.

·       احزم عبوتك بشكل آمن، باتباع الإرشادات المرسلة إليك عند طلبك لعملية الإرجاع.

·       يمكنك عرض حالة الإرجاع أو استرداد الأموال في قسم «الطلبات» عن طريق اختيار عرض حالة الإرجاع/استرداد الأموال بجانب الطلب ذي الصلة.

·       سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ووفقًا لسياسة استرداد الأموال.

ملاحظة:

·       الخطوات المذكورة أعلاه قابلة للتطبيق فقط إذا كان المنتج قابلاً للإرجاع، وداخل فترة السماح بالإرجاع.

·       قبل إرجاع المنتجات التي قمت بحفظ المعلومات الشخصية عليها، مثل أجهزة اللاب توب أو الكاميرات أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى، يرجى تضمين جميع الملحقات المرفقة مع المنتج، وإزالة جميع كلمات المرور أو أقفال الأمان من الجهاز ومحو المعلومات المخزنة على الجهاز

·       لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على نبذة عن سياسة الاستبدال والاسترجاع.