يمكن إرجاع المنتجات المشحونة في غضون 15 يومًا من استلام الشحنة في معظم الحالات. بعض المنتجات لها سياستها الخاصة بها.
لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:
· تم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء حيازتك
· لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.
· يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مختوم/غير مفتوح إن أمكن، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية، وإذا كان ذلك ممكنًا، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات).
· بعد استلام شركة الشحن لمنتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.
· لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحمل علامة «غير قابلة للإرجاع» في صفحة تفاصيل المنتج.
· قد تكون المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن المنتج نفسه متوفرًا في المخزون بعد طلب الاستبدال، فقد يتم استرداد المبلغ.
ملاحظة:
· في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة.
· تحتفظ طلباتي بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه، أو تقييدها، أو تعليقها، أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.
الملابس والأحذية والإكسسوارات:
· هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع ولاسترداد الأموال بالكامل في غضون 10 ايام من التسليم. في الحالات النادرة لتسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف، يمكنك أيضًا اختيار بديل مجاني (إذا كان متاحًا).
· يرجى الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية (جديد وغير مستعمل)، مع الصندوق الخارجي للعلامة التجارية وعلامات العلامة التجارية/الأسعار المرفقة وبطاقات الضمان والإكسسوارات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاسترداد الأموال/الاستبدال بنجاح.
· لا يمكن إرجاع منتجات مثل الملابس الداخلية النسائية والرجالية ومجموعات الملابس الداخلية والجوارب لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة. ومع ذلك، في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وهو أمر نادر، يمكنك التواصل معنا للحصول على حل.
الأنظمة والمتاجر والبرامج الرقمية:
· الأنظمة والبرامج والمتاجر الالكترونية والمحتوى الرقمي القابل للتنزيل (مثل تنزيلات الألعاب أو البرامج) ورموز الوصول الرقمي (مثل تراخيص البرامج والاشتراكات) ورموز التنشيط الرقمي (مثل بطاقات التعبئة والرموز الرقمية ذات الحلقة المغلقة).
· هذه المنتجات غير قابلة للإرجاع بسبب الطبيعة الاستهلاكية (مفاتيح/كود البرامج) لهذه المنتجات.
· ومع ذلك، في حالة إرسال منتج معيب إليك، وهو أمر غير مرجح، أو عدم تنفيذ طلبك، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء المتجر للحصول على المساعدة.
أثاث المكاتب والمنتجات المكتبية واللوازم المكتبية:
· هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع ولاسترداد الأموال بالكامل في غضون 15 يومًا من التسليم. في الحالات النادرة لتسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف، يمكنك أيضًا اختيار بديل مجاني (إذا كان متاحًا).
· يرجى الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية، مع العلبة الخارجية للعلامة التجارية وعلامات العلامة التجارية/الأسعار المرفقة ودليل المستخدم وبطاقات الضمان وأقراص سي دي المضغوطة والإكسسوارات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلام المنتج المرتجع بنجاح.
· بالنسبة للعيوب التي يتم تحديدها خارج فترة الإرجاع البالغة 15 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.
مستلزمات العناية الشخصية، المستلزمات المنزلية والمستهلكات:
المستلزمات المنزلية:
منتجات الغسيل (المنظفات ومنعّمات الأقمشة) والمنظفات المنزلية (منظفات المرحاض ومنظفات الأرضيات وغسول اليدين والمناديل) ومعطرات الهواء (بخاخات وجل تعطير الهواء) وما إلى ذلك لا يمكن إرجاعها.
العناية الشخصية:
العناية بالفم (فرش الأسنان ومعجون الأسنان وغسول الفم وما إلى ذلك)؛ النظافة الأنثوية (الفوط الصحية وفوط حماية الملابس الداخلية وأكواب الدورة الشهرية وما إلى ذلك)؛ لوازم الحلاقة وإزالة الشعر (الحلاقة للرجال – شفرات الحلاقة ورغوة الحلاقة والفرش وما إلى ذلك لا يمكن إرجاعها.